Aviso de privacidade

1. Quem trata seus dados

A Lucens Innova Propriedade Intelectual SL, com sede em Valência, Espanha, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site e gerencia as mensagens recebidas por ele. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para hello@lucens.cc.

2. Formulário de contato

Coletamos o nome, e-mail, categoria de contato e mensagem que você envia. As mensagens aceitas são armazenadas com data e status em uma área privada acessível a administradores autorizados.

Usamos esses dados para ler, gerenciar e responder ao seu contato e conversar sobre possíveis projetos ou parcerias. Para pedidos sobre um possível contrato com você, a base é a adoção de medidas pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, b, do RGPD); para outras correspondências, nosso interesse legítimo em gerir e responder às consultas (artigo 6.º, n.º 1, f). Nome, e-mail e mensagem são necessários para usar o formulário; sem eles não é possível enviá-lo. Usar o formulário não é uma obrigação legal e você pode escrever para hello@lucens.cc. Enviar uma mensagem não inscreve você em e-mails de marketing.

3. Escrita opcional com IA

Somente quando você solicita um rascunho com IA, sua descrição do que precisa, a categoria escolhida e o nome informado são enviados ao serviço de IA pelo Lovable AI Gateway. O campo de e-mail não é incluído nessa solicitação; qualquer dado pessoal escrito na descrição será incluído.

O assistente apenas prepara um texto no campo da mensagem. Ele não envia seu contato nem decide se sua proposta é aceita. Pedir um rascunho não significa consentir publicidade ou tratamentos alheios a esse pedido. Revise e edite o rascunho antes de enviar. Você pode escrever sem usar IA. Não inclua dados pessoais sensíveis, senhas ou material confidencial no pedido. A LUCENS ainda deve avaliar e documentar formalmente a base legal do serviço de IA; a preferência de cookies ou clicar no botão de rascunho não comprovam por si só consentimento conforme o RGPD.

4. Avisos por e-mail e prestadores de serviço

Após aceitar uma mensagem, o site tenta enviar um aviso interno para hello@lucens.cc com os dados enviados. Isso utiliza o serviço de envio de e-mail do site e a caixa do Google Workspace da LUCENS; não depende de abrir um painel do Gmail.

O Lovable Cloud fornece armazenamento e processamento dos dados do site; o Lovable AI Gateway e o fornecedor do modelo processam os pedidos de IA; o serviço de envio e o Google Workspace processam os avisos por e-mail. Esses serviços podem manter registros técnicos e tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu. Os contratos e listas de subcontratantes vinculados descrevem as condições publicadas pelos prestadores; você pode pedir informações sobre garantias em hello@lucens.cc. A LUCENS ainda deve verificar contratualmente as entidades, os locais e os mecanismos de transferência aplicáveis a esta conta; este aviso não confirma decisão de adequação nem cláusulas contratuais-tipo para uma transferência específica, nem garante tratamento exclusivo na UE.

5. Segurança, cookies e armazenamento no dispositivo

O site utiliza um identificador contra abuso no cookie lucens_visitor quando você envia um formulário ou pede um rascunho com IA. Esse cookie dura até 24 horas e ajuda a limitar pedidos repetidos. Também são mantidos contadores ligados ao identificador e, para mensagens, ao e-mail, além de contadores globais. Eles são usados para segurança, não para publicidade. A finalidade é evitar spam e uso indevido do site e dos recursos de IA; a base é nosso interesse legítimo em proteger esses serviços (artigo 6.º, n.º 1, f, do RGPD).

Se um envio falhar, uma cópia do formulário poderá ser salva neste navegador sob lucens-enquiry-draft. Ela não é enviada automaticamente depois e não tem vencimento automático; um envio posterior bem-sucedido não apaga uma cópia salva anteriormente. O acesso à área privada também utiliza armazenamento de autenticação no navegador, gerido pelo Lovable Cloud para manter a sessão; não é um identificador publicitário. Você pode removê-la apagando os dados armazenados deste site no navegador.

6. Conservação

Está configurada uma tarefa diária de exclusão de mensagens com mais de 12 meses; a exclusão não é instantânea ao completar o prazo. Arquivar uma mensagem não a exclui nem amplia esse prazo. A tarefa exclui registros do site, não e-mails no Google Workspace. As cópias da caixa devem ser geridas separadamente; não foi verificada sua exclusão automática ou sincronizada nem um prazo específico de conservação na caixa. Os contadores contra abuso expirados são removidos durante pedidos de formulário ou IA concluídos com sucesso quando estão expirados há mais de um dia; sem novos pedidos, podem permanecer por mais tempo. Os prestadores podem conservar registros e cópias de segurança conforme suas próprias políticas.

Para solicitar a exclusão da sua mensagem e do aviso associado antes do fim do prazo de 12 meses, escreva para hello@lucens.cc. Eventuais obrigações legais de conservação e limitações de cópias de segurança serão consideradas ao atender ao pedido.

7. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação ou portabilidade dos seus dados e se opor ao tratamento quando cabível. Entre em contato pelo hello@lucens.cc; podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade. Respondemos sem demora indevida e normalmente em um mês após o recebimento; por complexidade ou número de pedidos, o prazo pode ser ampliado por dois meses, com aviso e motivos no primeiro mês. Quando um tratamento se baseia em consentimento, você pode retirá-lo sem afetar a licitude anterior. O bloqueio exigível pelo artigo 32 da LOPDGDD limita os dados às responsabilidades previstas em lei, não ao uso comum. Você também pode reclamar à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou à autoridade competente local.